Windows 11 bazen güncellemeden sonra açılış döngüsüne girebilir, hata ekranı gösterebilir veya oturum açma aşamasına ulaşamayabilir. Sorun işletim sistemi dosyalarından, sürücülerden ya da arızalı disk ve bellekten kaynaklanabileceği için doğrudan format atmak yerine belirtileri ayırmak gerekir.
Hata mesajını not edin
Ekrandaki hata kodunu, son yüklenen güncellemeyi ve sorunun ilk ne zaman başladığını not alın. Bilgisayar kapanırken elektrik kesintisi olup olmadığı gibi ayrıntılar da tanı için faydalıdır.
Eğer BitLocker kurtarma anahtarı isteniyorsa rastgele işlem yapmak yerine hesabınızdan veya kurum yöneticinizden resmî kurtarma yolunu izleyin.
Kurtarma seçeneklerine dikkat
Windows kurtarma ortamında Başlangıç Onarma ve uygun durumlarda son güncellemeyi kaldırma seçenekleri bulunabilir. Ancak her kurtarma seçeneği aynı riske sahip değildir.
'Bu bilgisayarı sıfırla' ve disk bölümlerini silme gibi işlemler veri kaybına yol açabilir. Dosyalarınızın yedeğinden emin değilseniz işlemi ilerletmeyin.
Donanım nedenleri de olabilir
Arızalı SSD, bellek sorunları veya aşırı ısınma, Windows hatası gibi görünebilir. Sistem aralıklı açılıyorsa öncelikle önemli dosyaların yedeklenmesi gerekir.
Tekrarlayan disk okuma hatalarında ağır tanılama ve tekrar tekrar kurulum denemek mevcut verileri riske atabilir.
Serviste nasıl yaklaşılır?
Laptop Merkezi önce hata belirtilerini ve veri önceliğini öğrenir. Yazılım onarımı, sürücü sorunları ve gerekiyorsa donanım kontrolleri değerlendirilir. İşlem planı ve veri üzerindeki olası etkiler müşteriye açıklanır.
Mavi ekran ile siyah ekran aynı şey mi?
Mavi ekran genellikle Windows'un durdurma hatası verdiğini, siyah ekran ise farklı açılış veya görüntü problemlerini gösterebilir. Her ikisinin de arkasında hem yazılım hem donanım etkenleri bulunabilir.
Mümkünse hata kodunu ve bilgisayarın hangi aşamada yeniden başladığını not edin. Bu gözlem gereksiz format veya parça değişimini önleyebilir.
Şifreleme ve veri kurtarma önceliği
Kurumsal bilgisayarlarda BitLocker gibi disk şifrelemeleri bulunabilir. Kurtarma anahtarı olmadan yapılabilecek işlemler sınırlıdır; yetkisiz atlatma yöntemleri kullanılmamalıdır.
Sistem açılmıyorsa önce dosyaların önemini ve yedek durumunu belirtin. Windows kurulumu, veri güvenliği planından sonra değerlendirilmelidir.
Bu arızayla ilgili destek gerekiyor mu?
Laptop Merkezi'nden randevulu yerinde laptop ve bilgisayar servisi hakkında bilgi alabilirsiniz. İşlem ve ücret arıza tespitine göre belirlenir.
Bu yazı genel bilgilendirme amaçlıdır. Cihaz modeline ve arıza durumuna göre güvenli yöntem değişebilir.